近日，在南通市十五届人大二次会议上，市政府公布了2018年50项为民办实事项目，其中，市12345政府公共服务平台扩容增效民生工程上榜。
市12345平台于开通于2008年1月1日，现有网络成员单位107家，累计受理公众诉求170余万件。近年来，平台不断创新理念，受理渠道更加多元，服务功能不断拓展，运行机制日益完善，办理效能持续提升，先后获得省“巾帼示范岗”、“工人先锋号”等多项荣誉称号，各项工作得到了上级领导及社会各界的好评。
2018年，南通市12345平台以“互联网+政务服务”为引领，围绕全省一体化建设，实施“三扩三増、五更五全”，进一步扩受理规模、扩服务范围、扩全媒体渠道，增强省市县联动效率、增强大数据参谋成效、增强服务办理质效，通过实施新平台“扩容增效”为民办实事工程，为群众和企业提供“全天候（24小时）、全媒体（电话+网络）、全覆盖（行政服务+便民服务）、全方位（省、市、县）、全质效（质量+效能）”的政府公共服务，努力打造出“服务更全、功能更强、覆盖更广、效率更快、满意度更高”的全省一流的政府公共服务平台。