根据省政府、省政务办相关要求，为进一步推动科学政务服务体系建设，强化全市12345在线平台一体化建设，近期，经十五届市政府第20次常务会议讨论通过，南通市政府办印发出台《加快推进南通市12345在线平台一体化建设的实施意见》（通政办发〔2018〕11号）。
《实施意见》对全市12345在线平台的建设、运行、服务和监管提出了明确要求，分为“总体要求、建设目标、建设内容、组织保障”四个部分，提出了“统一管理体制、创新运行模式、拓宽受理渠道、开展大数据智能分析应用、强化联动处置机制”等十项主要建设内容。
文件出台后，市12345政府公共服务中心立即组织研究贯彻落实举措，并将以此为依据，统一思想，明确责任，加快实施，强化跟踪监测评估。以推进市12345在线平台“扩容增效”为民办实事工程为契机，积极构建全市统一联动、规范高效、利企便民、“全省领先、全国一流”的12345公共服务新体系，为群众和企业提供“全天候、全媒体、全覆盖、全方位、全质效”的12345在线平台政府公共服务。
