根据中央和省委、省政府关于进一步强化社会治安综合治理及法制建设工作的要求，南通市政法委筹建了社会治理大数据中心，构建了覆盖市、县（区）、镇（街道）、村（社区）的四级网格化管理网络，研发了城乡社区网格化管理应用平台，切实打通了服务社会公众的“最后一公里”。
南通12345在线平台充分利用“互联网+公共服务”的理念，积极探索“12345+社会综合治理网格化”的联动模式，通过两个应用平台无缝对接实现交办转办、业务协同、考核评估等共享联动。经过前期多轮商讨 ，今后各基层社会公众提交诉求可以由综合治理网格员采集上报至市城乡社区网格化管理应用平台，经筛选后自动推送到市12345在线平台逐级分流处置，实现“问题上报”与“工作下派”的双向传递，同时市12345在线平台可以将涉及社会综合治理的诉求自动反馈给市城乡社区网格化管理应用平台，借助其四级网格化管理网络快速处置。
通过创新“12345+社会综合治理网格化”的共享模式，建立信息共享、处置规范、协调有力、监管到位的两大平台互助服务新机制，进一步增强基层社会综合治理能力，为经济社会发展提供强有力的保障，切实提高公众诉求的处置效能，提升群众的满意度和获得感。