为充分发挥志愿服务组织在社会治理中的重要作用，进一步提高市12345在线平台的公众满意度，近日，南通市江海大德微善志愿站组织江海志愿者代表一行20人至南通市12345在线平台考察交流，双方就探索建立联合机制进行了深入交流。
在市政务办副主任姚毅、12345政府公共服务中心主任黄荣的陪同下，代表们首先参观了市12345在线平台业务大厅、功能区域，详细了解了12345的业务流程。在之后的座谈会上，双方就如何构建联动机制进行了沟通与交流，一致认为作为政府与百姓“连心桥”的12345在线平台，以及服务社会重要力量的江海志愿者，通过协作凝力，探索建立办件流程监督、协同实地查看、诉求会商会办、第三方抽检回访等合作机制，切实发挥联系群众、监督政府、汇聚民意方面的优势，共同创立南通志愿服务的新亮点和12345联动社会资源的新模式，助力社会治理水平的提升。
4月2日，首批20名江海志愿者组成的“12345志愿回访服务队”，在经过12345在线平台工作人员岗前培训后，来到回访专席，开展回访志愿活动。他们通过规范的操作、温馨的话语、耐心的沟通，向服务对象反馈职能部门的办理意见，得到了服务对象的赞许，起到了良好的效果，在受理大厅形成了一道靓丽的风景。
