“五一”小长假期间，南通市12345在线平台继续保持7×24小时全天候在线工作模式，不间断受理公众诉求，提供优质服务，用实际行动为公众排忧解难。
5月1日至5月4日，平台共安排值班受理员292人次，重点关注假期市场监管、旅游服务、交通出行等领域，联动相关职能部门建立快速处置机制，及时处理各类问题，强化公众假期日常生活保障。
据统计，“五一”小长假期间，平台共受理群众诉求2030件，同比上升57.24%；15秒内一次接通率99.64%，服务满意率99.1%。公众诉求主要集中在市容管理、市场监管、环境污染治理、物业管理等方面。