根据“不忘初心、牢记使命”主题教育活动安排，10月24日，市12345在线平台召开主城区、县（市）区级承办平台座谈会。
上午，崇川区、港闸区、经济开发区、苏通园区在线平台围绕今年以来省、市平台交办件办理情况，各区推诿典型案例、退单审核机制、对市12345在线平台的建议和意见进行了汇报。市12345公服中心主任黄荣围绕提升办件效能为问题导向，建议各区一要强化内部督办规则和考核，二要强化区与区的对接联动，三要强化市、区合作机制，定期沟通，整体推动边界不清、推诿扯皮的疑难案例，提升公众满意度。
下午海安市、如东县、海门市、通州区12345在线平台分别汇报了今年以来省、市平台交办件办理情况，工作机制、主要成效及存在问题。市12345公服中心主任黄荣通报了省平台8、9月份满意度测评和及时签收率的情况，他希望各县市区要统一制定管理规范、统一数据归集、统一考核机制，深入分析研判，实事求是，以服务群众满意度为抓手，切实提高办件效率。
调研中，市行政审批局副局长姚毅先后指出，各区要坚持问题导向，强化落实责任，重视不满意工单办理，加快政情民意大数据分析系统研发，推动效能办件满意度和平台的影响力。
最后，市12345公服中心主任黄荣表态：市12345在线平台诚恳的接受主城区、县（市）区各平台对的建议和意见，下一步将从严从高从实检视问题、抓好整改,增强主题教育实效。一是强化前台服务质量，及时整改；二是强化对县市区信息化系统的指导，对于操作界面存在的问题及时对接软件公司进行归类；三是强化业务交流培训，建立市级部门、县市区联动机制，推动解决职能交叉、知识库建设不完善等问题，深入一线，现场会办，全程跟踪，解决长效问题；四是结合主题教育活动，围绕市委市政府要求，坚持问题导向，推动问题解决，提高全市12345在线平台办件效能和群众满意度。
市行政审批局副调研员冯素国，市12345公服中心副主任吴智燕，崇川区、港闸区、经济开发区、苏通园区、海安市、如东县、海门市、通州区12345在线平台分管领导和经办人参加了此次活动。