11月4日中午，按照年初统一安排，南通市行政审批局（政务服务管理办公室）局长瞿永国走进“民心专列.政风行风热线”直播间，接听热线电话，解答听众提问。
在直播活动中，瞿永国局长介绍了市行政审批局的主要工作职能和今年以来的履职情况。在随后的互动环节，瞿局长接听了听众朋友的电话，对他们反映的问题进行了详细的了解和答复，涉及到的具体问题转交相关责任处室和直属单位进行解答，并承诺将做好后续服务工作。
对涉及听众提出的12345何时能真正实现“一号对外”的问题，市12345政府公共服务中心主任黄荣表示，经过前期不断努力，我市目前已整合了51个部门60多条线路，还将专业性比较强的11个特服号码设置为平台分中心。今年以来，市12345不断加强政务热线的整合融合力度，按照“应统必统、数据共享”的要求，在瞿局长带领下加紧推进，相信在不久的将来，全市政务热线都将纳入到12345热线体系中，真正实现政务热线“一号答”的要求。
节目还邀请了市民观察员走进直播现场，观察员表示12345是政府和人民群众之间的一条连心线，更是宣传党和政府方针政策路线、反映政情民意协助领导处理社会热点、难点和矛盾的平台。近几年来，12345平台为地方经济、社会和民生建设发挥了很大的作用，推动了全市精神文明建设，同时赢得了公众很好的口碑。
节目最后，瞿局长表示，12345是企业群众和党委政府之间的桥梁，反映着民生诉求，下一步将加快受理人员业务能力的提升，加快知识库更新，提高派单准确率，增强交办督办回访力度。
南通市行政审批局副局长陈金辉、政务服务办公室副主任吴佩杰、市公共资源交易中心主任沈国庆、市12345政府公共服务中心主任黄荣参加了活动。