11月20日下午，南通市政府副秘书长、信访局局长李学义到市12345在线平台调研。
李学义先后参观了新场地话务大厅、联动专席大厅、全媒体大厅、党群工作室、文化走廊、生活辅助区等区域。通过动态监控大屏详细了解了政情民意大数据分析系统民意聚焦挖掘、现场智能调度、效能动态监测、省市一体化建设、创新协同等五大模块。
在随后的座谈会上，南通市12345政府公共服务中心主任黄荣通过新整合、新联动、新渠道、新协同、新模式、新效能等“六个新”方面向李学义介绍了12345在线平台的总体情况、近年来的创新举措和重点工作推进情况，分析了当前数据未共享、热线整合未到位、协调督办机制等方面存在的困难。
市行政审批局副局长姚毅详细介绍了12345在线平台的工作机制体制、数据联动对接等方面的情况，并对筹建南通市云智慧公共服务平台提出了意见和建议。
李学义充分肯定了市12345在线平台的运管模式和特色亮点工作。他认为12345在线平台的高质量发展为筹建南通市云智慧公共服务平台打下了良好的基础。他表示12345更多反映的是基层老百姓的问题，解决好目前面临的问题可切实提高公众满意度和政府工作效能。
市大数据管理局副局长戴兆斌、市行政审批局副局长姚毅陪同调研。