为全面落实省、市关于进一步推进政务热线整合的新要求，进一步畅通群众诉求通道，根据市政府统一部署，12月27日下午，市政府陈俊秘书长主持召开12345在线平台热线整合推进会。
会议听取了市行政审批局关于《进一步深化全市政务热线整合融合的实施方案》的汇报和各热线整合部门的表态发言；陈俊秘书长提出坚持按照“高效整合、互联共享、统一管理、彰显特色”原则，进一步加大热线及网络资源的整合，形成“一个号码管服务” 的政府公共服务新机制，全力打造“全国有影响、全省一流”的12345政府公共服务平台。
会议明确：建立由市委编办、市财政局、行政审批局、大数据管理局等部门组成的联席会议制度，统筹协调、推进热线整合工作；将公安车管89100000、自然资源12336、生态环境12369、市政园林83531111、城管12319、文广旅游12318、医保等7个部门6条热线纳入直接整合热线，将人社12333、交通12328、卫健12320、市场监管12315（含12365、12331、12358、12330）、税务12366纳入并联整合热线，市级机关部门原则上不再新设热线及专业机构；直接整合热线部门相关受理职能、编制统一整体划转至市12345，并联整合热线部门系统数据与市12345互通共享；市委编办、市财政局、大数据管理局等主管部门在职能核定、人员划转、运行经费、信息化建设等方面提供支撑；热线整合所涉部门积极配合，确保人员、业务平稳交接。
市政府副秘书长邵怀德，市热线整合联席会议各组成部门主要负责人，直接整合热线部门和并联整合热线部门分管负责人参加了会议。