一、全市总体概述
10月6日至10月13日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求61510件。
二、市平台受理
上周，南通市12345在线平台共收到企业和群众诉求 33230件。
上周，尚贤人才热线受理人才诉求74件，在线解答率100%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求299件，在线解答率74.24%。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：社会保险8473件，占比%；消费维权3433件，占比%；住房保障2658件，占比%；劳动纠纷1414件，占比%；市容管理1256件，占比%；交通管理650件，占比%；噪音管理618件，占比%；道路设施526件，占比%；户政管理429件，占比%；综合审批342件，占比%。周环比有所上升诉求类别的有社会保险、噪音管理；周环比有所下降诉求类别的有路况管理、户政管理等。
社会保险诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险。主要集中在医保报销政策、刷卡结算异常、异地就医备案、南通保续保等、退休职工医保待遇等事项。
（二）消费维权
消费维权诉求主要涉及商品质量纠纷和服务质量纠纷。商品质量纠纷诉求主要涉及在食品安全、家用电器等方面；服务质量纠纷诉主要涉及美容美发、网络电商等行业。
（三）交通管理
交通管理诉求主要涉及机动车违停问题。机动车违停主要集中在崇川区万象东园西大街、豆洲路、苏锡通园区太湖路等区域。
（四）市容管理
市容管理诉求主要集中在无照经营游商和暴露垃圾问题。无照经营游商涉及崇川区幸福锦园北侧福利路、星崇文路与江淮路交叉口、开发区龙田花苑星宇路等路段；暴露垃圾主要以垃圾清运不及时、异味扰民为主。
（五）噪音管理
噪音管理诉求主要集中生活噪音和建筑施工噪音反映集中。生活噪音主要来源于房屋装修、市场经营等；建筑施工噪音主要来源于楼盘等工地施工、道路维修施工等。
企业主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、税务服务等诉求事项。
四、民生服务监测
上周，县市区12345平台承办量分别是：海安市413件、如皋市718件、如东县38件、启东市779件、崇川区4023件、通州区1015件、海门区1579件、开发区716件、苏锡通294件、通州湾180件。