一、全市总体概述
2024年6月24日至7月1日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求54931件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求34312件。
尚贤人才热线受理人才诉求58件，在线解答率82.76%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求375件，在线解答率73.07%。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：社会保险7149件，占比20.84%；消费维权3225件，占比9.4%；住房保障2988件，占比8.71%；劳动纠纷1416件，占比4.13%；市容管理1321件，占比3.85%。周环比上升的诉求有社会保险、住房保障，周环比下降的诉求有路况管理、劳动纠纷。
集中热点诉求具体如下：
（一）社会保险
社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，诉求内容集中在异地就医备案、医保关系转移接续、养老金调整补发等事项。
（二）住房保障
住房保障诉求主要涉及小区物业管理、房屋交付等领域。小区物业管理主要集中在停车费标准、小区梯控设置等方面；房屋交付主要涉及新房质量、延期交付、通信网络配备等问题。
（三）噪音管理
噪音管理类诉求主要涉及生活噪音和建筑施工噪音。生活噪音来源于广场舞、商户外置扩音器、户外直播等方面；建筑施工噪音来源于建筑工地施工、基础设施提升改造等方面。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。
四、成员单位服务质效监测
五、“12345”一周有话说
垃圾分类投放收集可以减少垃圾处理量和处理设备，降低处理成本，减少土地资源的消耗，具有社会、经济、生态等多方面效益，是改善人居环境、促进城市精细化管理、保障可持续发展的重要举措。建议相关部门与基层社区、物业要通力合作，聚焦选址、规划等群众关心问题，深入实地踏勘，做好意见建议征集，切实缓解“邻避效应”；同时，要大力发展垃圾分类志愿服务，壮大垃圾分类志愿者队伍，健全垃圾分类志愿服务体系，不断加大宣传影响力度，推动形成全民参与垃圾分类的工作局面。