一、全市总体概述
2023年1月5日至2024年1月12日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求60020件。
二、市级平台受理
上周，市12345在线平台共收到企业和群众诉求30950件。
尚贤人才热线受理人才诉求26件，在线解答率96.15%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求774件，在线解答率90.95%。
三、热点诉求分析
公众反映较多的诉求是：社会保险8343件，占比26.96%；消费维权3089件，占比9.98%；住房保障2656件，占比8.58%；劳动纠纷1716件，占比5.54%；市容管理810件，占比2.62%；交通管理667件，占比2.16%；通讯服务428件，占比1.38%；道路设施409件，占比1.32%；违法建设388件，占比1.25%；税务管理323件，占比1.04%。周环比有所上升诉求类别的有社会保障、住房保障；周环比有所下降诉求类别的有社会保险、公积金服务等。
集中热点诉求具体如下：
（一）社会保险
社会保险诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等领域。主要集中在医保关系转移接续、异地就医备案、退休职工医保补缴等事项。
（二）消费维权
消费维权诉求主要涉及商品质量纠纷和服务质量纠纷等方面。商品质量纠纷主要涉及食品安全、家居用品质量问题；服务质量纠纷主要涉及快递派件延误、网购平台售后不到位等问题。
（三）住房保障
住房保障诉求主要集中在物业管理、房屋交付等领域。物业管理主要集中在等公共设施建设维护、绿化管养等方面；房屋交付主要涉及新房质量、房产证办理、通信网络开通等问题。
（四）市容管理
市容管理诉求主要集中在无照经营游商和垃圾清运等方面。无照经营游商涉及启东市寅中路、崇川区南北路与南川园路交叉口、开发区朝阳路与安富路交叉口等区域；垃圾清运主要涉及作业噪音、异味扰民为主。
（五）劳动维权
劳动纠纷诉求主要集中在薪资拖欠和工伤认定等方面，薪资拖欠主要涉及房建工程、加工制造等行业的劳资纠纷；工伤认定主要涉及认定标准及申请流程等内容。
企业主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、税务服务等诉求事项。
四、民生服务监测
县市区12345平台承办量分别是：海安市442件、如皋市741件、如东县291件、启东市550件、崇川区2350件、通州区758件、海门区904件、开发区558件、苏锡通210件、通州湾138件。
市级部门（单位）诉求承办量前五的分别为南通市公安局、南通市医疗保障局、南通市住房和城乡建设局、南通市交通运输局、中国移动南通分公司。
五、“12345”一周有话说
随着汽车的普及，小区停车成为广大有车一族的“刚需”，但与此同时，居民小区特别是老旧小区由于“先天不足”，车位配套远远不能满足居民需求。建议相关职能部门加大对新建小区的停车位配建力度，提高停车位数量，以满足不断增长的有车一族的需求；其次，在老旧小区改造过程中，充分考虑停车位增设问题，通过优化空间布局，尽可能多地规划停车位，缓解老旧小区停车难题；同时，加强政策宣传和引导，引导居民合理规划出行方式，鼓励绿色出行，并利用大数据、物联网等技术手段，推行以时间上错峰、空间上共享为特点的“潮汐式停车”模式，实现停车位错时共享，不断完善配套政策和规划，以期为广大居民创造一个宜居、便捷的居住环境。