一、全市总体概述
2024年6月2日至6月17日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求100351件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求65887件。
尚贤人才热线受理人才诉求28件，在线解答率42.86%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求524件，在线解答率52.47%。
三、热点诉求分析
上两周，公众反映较多的诉求是：社会保险13757件，占比20.88%；消费维权6379件，占比9.68%；住房保障4973件，占比7.55%；交通出行1870件，占比2.84%；教育政策982件，占比1.5%。
集中热点诉求具体如下：
（一）交通出行
端午假期，群众返乡、外出游玩集中，又适逢全国高考，交通流量较大路段出现拥堵缓行现象，由此引发的交通拥堵诉求相应增加，主要集中在高考考点、热门景区、高速出入口等周边路段。
（二）护航中高考
今年中考、高考期间，南通12345热线提前谋划、多措并举，开启24小时暖心护考模式，对涉及考试季期间噪音扰民、道路交通、考场入场及秩序等各类问题做到第一时间响应，并联动重点成员单位快速高效处置，同时特别设立高考监控板块，实时掌握各个考点周边动态。
（三）教育政策
近期，南通市“幼升小”、“小升初”招生已开启线上报名，本市招生政策、施教区划分、网上报名指南等事项受到公众关注，南通12345第一时间梳理汇总最新招生政策，联动市、区两级教育部门及时响应群众诉求，帮助家长们安心度过“入学季”。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。
四、成员单位服务质效监测
五、“12345”一周有话说
流动摊贩常态化治理一直都是基层治理的一大难点，亟需在“刚性执法”与“人文服务”之间形成有机结合，为人民群众营造方便快捷、整洁舒适、畅通有序的生活环境。建议相关业务主管部门做好统筹工作，在常态化治理中，采取“疏堵结合”的方式，按照“便民不扰民、放开不放任”要求，在不影响城市运行、不干扰市民正常生活、不污染生态环境的前提下，设置临时摊位试点经营区，提供合规摊位，面向社会公开招募经营户，引导摊贩守法经营、文明经营，有效缓解周边流动摊贩占道经营、堵塞交通现象，真正做到兼顾城市“文明”与小商小贩“生计”。 同时，街道也要继续加强重点区域整治力度，通过定人定岗、联合执法等方式，对屡教不改的流动摊贩进行严管重罚，防止流动摊贩回潮，为营造良好的市容环境保驾护航。