一、全市总体概述
2024年8月5日至12日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求55241件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求32644件。
尚贤人才热线受理人才诉求28件，在线解答率82.14%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求271件，在线解答率47.6%。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：社会保险9982件，占比30.58%；消费维权3251件，占比9.59%；住房保障2303件，占比7.05%；交通出行1861件，占比5.7%；劳动纠纷1373件，占比4.21%。周环比上升的诉求有社会保险、交通出行，周环比下降的诉求有劳动纠纷、市容管理等方面。
集中热点诉求具体如下：
（一）社会保险
社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，诉求内容集中在缴费记录查询、异地就医备案、养老金调整补发等事项。
（二）交通出行
交通出行类诉求主要集中在路况管理和车辆管理等方面，路况管理涉及机动车违停、道路拥堵等问题；车辆管理涉及驾照满期换证、机动车检验等问题。
（三）住房保障
住房保障类诉求主要集中在物业管理、房屋交付等领域。物业管理涉及小区电梯等公共设施维护、小区自治等方面；房屋交付涉及新房质量、延期交付等问题。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。
四、成员单位服务质效监测
五、“12345”一周有话说
自江苏2024年退休人员基本养老金调整方案正式出台以来，近期企业职工养老金调整诉求均呈现上升趋势，其中养老金补发待遇、查询方式、发放时间等诉求涨幅明显。7月31日前，养老金已调整并发放到位，退休人员可登录“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”、江苏智慧人社APP、小程序查询，也可以到就近的街道、社区、经办机构查询、咨询。其中，线上查询推荐方式为：关注“南通人社”微信公众号，掌上大厅→智慧人社→服务→社会保险→企业职工基本养老保险→养老金调整情况查询。