一、全市总体概述
2024年10月7日至14日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求59196件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求33541件。
尚贤人才热线受理人才诉求33件，在线解答率69.7%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求213件，在线解答率46.48%。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：社会保险10094件，占比33.14%；消费维权3788件，占比12.54%；住房保障2888件，占比9.56%；交通出行1607件，占比5.32%；噪音管理710件，占比2.35%。周环比上升的诉求有社会保险、住房保障，周环比下降的诉求有路况管理、市容管理。
集中热点诉求具体如下：
（一）社会保险
社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，诉求内容集中在社保缴费基数调整、异地就医备案、医保关系转移接续等事项。
（二）住房保障
住房保障诉求主要涉及小区物业管理、房产交易等领域。小区物业管理主要集中在停车位管理、小区梯控设置等方面；房产交易主要涉及购房补贴、不动产登记等问题。
（三）噪音管理
噪音管理类诉求集中在社会生活和建筑施工噪音等方面，社会生活噪音主要来源于商户外置扩音器、户外直播等；建筑施工噪音主要由建筑工地夜间施工为主。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、税务服务等事项。
四、成员单位服务质效监测
五、“12345”一周有话说
近期，2024年度江苏省社保缴费基数调整政策已经公布，12345平台相关政策咨询类诉求量明显增多，主要涉及具体计算方法、适用范围、特殊人群优待等具体问题。面对社保缴费基数的调整，建议参保单位和个人需密切关注政策变化情况，确保按时足额缴纳社保费用，以保障自身合法权益。