一、全市总体概述
2024年10月28日至11月4日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求58319件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求28770件。
尚贤人才热线受理人才诉求29件，在线解答率69.27%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求237件，在线解答率58.61%。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：社会保险8929件，占比31.4%；消费维权3575件，占比 12.43%；住房保障2403件，占比8.36%；劳动纠纷1620件，占比5.63%；交通出行1021件，占比3.55%。周环比上升的诉求有社会保险、消费维权，周环比下降的诉求有交通出行、市容管理。
集中热点诉求具体如下：
（一）社会保险
社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，诉求内容集中在社保缴费基数调整、异地就医结算、江苏医惠保1号参保等事项。
（二）劳动权益
劳动权益诉求主要集中在薪资拖欠和离休退休等方面，薪资拖欠涉及房建工程、服务业企业的劳资纠纷；离休退休涉及退休办理、工龄认定等事项。
（三）住房保障
住房保障诉求主要集中在小区物业管理、房产交易等领域。小区物业管理涉及停车位管理、公共设施维护等方面；房产交易涉及新房质量、产证办理等问题。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。
四、成员单位服务质效监测
五、“12345”一周有话说
近年来，新能源汽车公共充电桩已成为推动绿色出行、低碳生活不可或缺的一环。建议相关部门进一步完善充电桩设施的合理设计，灵活制定公共充电场所发展规划；同时，加强对充电服务企业的扶持和监管，共同研究制定科学的管理制度，加强充电设备维护管理、更新迭代，通过更加智能化、便捷化的服务，提升新能源汽车用户的充电体验。