一、全市总体概述
2025年4月1日至4月8日，南通市12345在线平台（以下简称“南通12345”）共受理企业和公众诉求51434件。
二、市级平台受理
期间，市12345在线平台共收到企业和群众诉求25808件，尚贤人才服务热线受理人才诉求38件，一企来企业服务专线受理企业诉求420件。
三、热点诉求分析
上周，公众反映较多的诉求是：消费服务5600件，占比21.7%；社会保险4548件，占比17.62%；住房保障2142件，占比8.3%；交通出行1731件，占比6.71%；城乡建设1644件，占比6.37%。
集中热点诉求具体如下：
（一）社会保险
社会保险类诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等方面。诉求主要集中在医保状态查询、医保关系转移接续、异地就医备案审核等事项。
（二）住房保障
住房保障类诉求主要集中在物业管理和小区自治等方面。物业管理类诉求集中在小区梯控系统与物业费收取捆绑、车位管理费收取问题；小区自治类诉求涉及业主委员会成立、投票选举等事项。
（三）城乡建设
城乡建设类诉求主要集中在无照经营游商、违法建设等方面，无照经营游商类诉求涉及崇川区滨江花海、开发区德和路与和兴路交叉口、通州湾黄海路等区域；违法建设主要以新增为主。
市场经营主体主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、综合审批等事项。
四、成员单位服务质效监测
