自4月6日21:30南通市疫情防控指挥部发布《关于疫情防控措施动态升级调整的通告》后，南通市12345在线平台第一时间切换战时状态，紧急调动党员、优秀青年70人进入集中封闭管理，调配近百名服务代表实行居家远程接听，同步启动县市区12345“多援一”支撑，紧急调用电信近40名党员志愿者，全力保障市12345在线平台24小时全天候不间断服务，全面助力南通市精准疫情防控。
人员物资火速到位
4月6日晚，南通市12345在线平台迅速贯彻落实党委政府最新疫情防控工作要求，紧急调配人员组成南通市新冠疫情防控12345先锋突击队，召开誓师大会，安排部署工作，落实专人调配笔记本电脑、值班用品，应急食品等物资，保障平台值守人员后勤需求。
多方助力坚守岗位
越是面对复杂疫情的形势，越是要牢牢钉紧自己的岗位。夜色已深，丝毫不影响新冠疫情防控12345先锋突击队员，坚守岗位的热情和毅力。看，增援的辅助管理人员熬夜认真学习业务系统操作流程，做好服务公众前的各项准备；近百名居家服务代表，全情投入，远程线上回应公众各类诉求；电信志愿服务者整齐有序，全面助力12345全媒体渠道畅通；县市区12345“多援一”服务代表，多线作战全时段倾听民众心声。
远程坐席
电信志愿者
县市区“多援一”
遇到难题一起破，遇到艰苦一起扛。疫情是个寒冬，无数抗击疫情的战士用自身的热血温暖着大家，尽管寒风凛冽，但春日必将来临，南通市12345在线平台全体人员将坚守这里，陪伴大家一起赢得这场必将胜利的战斗。