深化全市12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动，这一全新机制在南通市成功落地。1月28日，南通市市域社会治理现代化指挥中心相关负责人介绍，随着新机制正式运营，人民群众获得感、幸福感、安全感将进一步增强。
聚焦畅通规范企业和群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，健全完善协作机制、合力维护社会稳定、提高市域治理能力，以平台互联互通、数据融合共享、机制顺畅高效为支撑，抓牢问题诉求及时解决、风险隐患源头化解重点，“12345+110”对接联动机制成为国务院办公厅和省政府办公厅要求强力推进的工作重点。
记者在采访中了解到，这一全新机制发挥“12345+网格化+综合执法”“警网融合”机制优势，广泛搜集民生诉求、及时预警矛盾隐患、联合推动问题办理，为联办联处夯实基础。最重要的是，新机制推进数据标准规范统一，共享利用智能化。
新机制还凸显平战结合协同联动，应急快处扁平化。全市各级12345接到影响社会稳定的线索，第一时间转交本级110处置；12345成员单位发现矛盾激化、事态难以控制或者涉及违法犯罪的，应联动110派警处置。全市110接到可能引发违法犯罪特别是暴力事件、个人极端事件的矛盾纠纷时，第一时间派警处置，属于12345受理范围的转交12345，由12345及时将诉求事项转至属地政府和相关职能部门办理，开展联合调处，推动矛盾隐患源头化解。
分级联动响应机制得到健全完善。一级联动单位由应急管理、公安、卫健、交通、城管、生态环境、住建、市政园林、供电、燃气、水务等部门（单位）组成，实行24小时实时响应，需派员赶赴现场处置的，应在30分钟内到达现场；二级联动单位由信访、民政、人社、教育、文广旅、市场监管、电信、移动、联通等部门（单位）组成，实行24小时实时响应；其他为三级联动单位，确保工作时间内及时接受办理指令。对其他政府部门职责范围内的重大突发事件，110应安排警力开展先期处置，12345应联动相关业务主管部门到场进行专业处置。
