为深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实全市持续推进“机关作风建设提升年”“营商环境提升年”动员大会部署要求，2月1日下午，南通市12345平台召开2023年度工作动员部署会，全面总结回顾过去一年的经验得失，科学分析当前12345工作面临的新形势、新任务、新要求，认真谋划2023年度工作思路，进一步动员广大干部职工牢固树立“开年就是开工、开工就要实干”的坚定信念，为推进南通12345平台高质量发展持续走在前列汇聚奋进合力。市域社会治理现代化指挥中心党委委员、副主任、机关党委书记黄荣出席会议并作动员讲话。
会议集中传达了《全市持续推进“机关作风建设提升年”“营商环境提升年”动员大会》精神、《市政府办公室关于深化全市12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动的实施意见》，南通电信12345支撑中心交流了2022年度工作和2023年工作思路，相关业务处室通报了电信驻场团队2022年度考核情况、部署了平台全年重点工作和近期工作。
2022年是极不平凡的一年，全市12345平台以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面深入学习党的二十大精神，认真学习领会习近平总书记关于市域社会治理现代化工作重要论述，认真贯彻落实省、市工作要求，承压前行、克难奋进，在服务企业群众、保障中心大局、深化共建共治、推动提质增效、强化市县（区）联动等方面交出了出色答卷，受到省平台、社会各界的充分肯定。一年来成绩取得的根本，在于坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，得益于省、市两级的坚强领导和中心党委的精心指导，是全市12345平台干部职工不舍昼夜、真抓实干的结果。
2023年全市12345平台要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真学习领会党的二十大精神，全面贯彻落实中央和省、市决策部署要求，坚持以人民为中心工作理念，目标定位上立足全国全面领先不动摇、路径选择上坚持共建共治共享不懈怠、工作重点上守住实用实战实效不放松，深化推进平台提质增效，为市域社会治理现代化南通新实践作出新的更大贡献。一要聚焦保障民生，在提升群众满意度上下功夫。围绕提升“问题解决率”和“群众满意率”，完善提示函、提醒函、督办函“三函”制度，全面落实“首问、指定、兜底”负责制。二要聚焦服务大局，在彰显平台价值度上下功夫。深化与成员单位联动协同，努力抓好“尚贤人才热线”建设，重点推进“热线百科”建设，做大做强“一企来”服务热线，大力推进“一体化”平台建设。三要聚焦提质增效，在增强服务融合度上下功夫。贯彻落实“12345热线与110对接联动实施意见”，完善细化急慢分治制度，科学建构分级分层协调会办机制，持续开展市级成员单位调研活动。四要聚焦品牌宣传，在扩大平台知晓度上下功夫。要以市 12345平台创建15周年为主题，积极宣传造势，广泛宣传动员，典型宣传引路，进一步提升平台知晓度。五要聚焦能力提升，在增强队伍硬本领上下功夫。要始终发扬担当有为、创新敢为的“狼性精神”，汇聚起推动12345工作高质量发展持续领先的磅礴力量。