3月1日，在第60个全国“学雷锋纪念日”到来之际，为落实市级机关融合党建“四融四强”工作法要求、深化机关党建“江海领航”行动，市域指挥中心机关党委精心组织，在崇川区和平桥街道濠北社区举办“双向融合·情系民生——12345、110平台联动服务进社区”活动，进一步擦亮“数智好通”市级机关融合党建优秀服务品牌。活动期间，市12345热线和110服务台工作人员通过发放宣传手袋（手册）、现场答疑、模拟诉求受理等形式开展面对面服务，为群众全方位解读12345热线的服务范围、工作流程、受理渠道等，厘清12345和110职责权限，力争帮助更多群众解决关系切身利益的实际问题。
“我们老年人平常腿脚不方便，出去办事都比较麻烦，现在知道了这些，以后有事要找政府帮忙就打12345，涉及违法犯罪的就打110。”一位奶奶详细了解相关政策后高兴地说道。此次活动中，12345热线发放宣传手袋（手册）150余份，为群众现场答疑和记录诉求42人次，更近距离地了解社情民意，架起政府与群众沟通的“桥梁”。
活动结束后，群众纷纷表示，希望今后能多举办类似活动，让他们不出社区就能得到更好的服务。市域指挥中心党委委员、副主任、机关党委书记黄荣表示，今后将以党建为引领，夯实机关作风，将12345与110平台双向联动向基层延伸，用心用力解决群众关心关切的问题。
自今年1月下旬我市出台《关于深化全市12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动的实施意见》以来，市12345平台与110服务台以持续推进“机关作风建设提升年”活动为契机，坚持“党建引领”促融合、强化“四敢精神”抓推进，进一步创新联动形式、丰富对接载体，强化提升市域治理协同服务效能。