南通市12345政府公共服务中心（以下简称市公共服务中心）是为社会公众提供7×24小时非紧急类政府公共服务和便民服务的综合性服务机构。市公共服务中心前身为2008年1月1日成立的南通市12345政府服务热线受理中心，2014年12月由挂靠市信访局调整至市行政审批局（市政务服务管理中心）管理，2018年9月正式搬迁至新场地，2020年6月，与新设立的市市域治理现代化指挥中心合署为正处级事业单位。
市公共服务中心始终坚持以“民情•民生•民心”为导向，进一步提高政府行政效能和公共服务水平，着力打造“服务民生的直通车、社会发展的助推器、政府形象的代言人、政风行风的检测仪、科学决策的信息源”。近年来，先后获得全国“政务热线服务之星”、“卓越管理创新奖”、省级“政务服务改革创新成果奖”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”，市级“党员示范窗口”、 “青年文明号”、“五星级党支部”、“五四红旗党支部”、“巾帼文明岗”、“群众满意窗口服务单位”等荣誉称号。
市12345在线平台“扩容增效”项目被列为2018年、2019年市政府为民办实事工程之一，“全天候、全媒体、全覆盖、全方位、全质效”的“五全”品牌，融合市域现代化治理、整合部门单位热线资源，省市县12345“一体化”建设、多功能现代化场地、“四位一体”综合监管机制、政情民意大数据分析应用等先进做法得到了省、市各级领导和社会各界的广泛赞誉。